Política de Privacidade

1. Introdução

A Vila Serenata, com sede na Rua Marechal Deodoro, 1783, Juiz de Fora, MG 36013-040, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de moradores, familiares e visitantes do nosso site. Esta Política descreve quais informações coletamos, como as usamos e quais são seus direitos.

Esta Política aplica-se ao site vilaserenata.club e a qualquer comunicação associada à Vila Serenata. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder ao seu contato e, quando aplicável, formalizar um arranjo de residência ou programa:

• Dados de identificação: nome completo, fornecido voluntariamente pelo formulário de contato.
• Dados de contato: endereço de e-mail e telefone, quando fornecidos.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente via cookies analíticos (somente com seu consentimento).
• Mensagens: conteúdo enviado pelo formulário de contato.

Base legal: consentimento (Art. 7º, I da LGPD) para cookies opcionais; legítimo interesse (Art. 7º, IX) para resposta ao contato; e execução de contrato (Art. 7º, V) quando há formalização de modalidade de residência.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após a última interação. Dados de moradores e membros ativos são mantidos enquanto o vínculo estiver ativo e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais.

3. Como Usamos seus Dados

• Responder a solicitações de contato, visitas e informações sobre modalidades.
• Formalizar e gerenciar o vínculo de residência ou participação em programas.
• Enviar comunicações relevantes, sempre com possibilidade de cancelamento.
• Melhorar o site com base em dados agregados e anônimos de navegação.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à prestação de serviços residenciais no Brasil.

Compartilhamento: não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, analytics) que operam sob acordos de confidencialidade e proteção de dados. Não realizamos transferências internacionais de dados pessoais.

4. Proteção dos Dados

• Conexão segura via HTTPS em todo o site.
• Acesso a dados pessoais restrito a pessoas com necessidade operacional comprovada.
• Armazenamento em servidores com controles de segurança adequados.
• Em caso de incidente de segurança, notificação será feita à ANPD e aos titulares afetados no prazo legal.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é usado. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros para fins comerciais.

Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do que já foi realizado.
• Reclamação: junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Vila Serenata não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site que você visitar.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas adultas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram enviados sem autorização dos responsáveis, os excluiremos prontamente.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser revisada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail para contatos ativos ou mediante aviso no site. A data da última atualização sempre estará indicada no início deste documento.